Основные задачи отдела:

• Обеспечение наиболее полного удовлетворения информационных потребностей путем предоставления документов основного и подсобных фондов через систему читальных залов с использованием массово-информационной работы;
• Совершенствование систем библиотечного обслуживания во взаимодействии с другими отделами НБ РА им. М.В. Чевалкова, библиотеками Республики.

В структуру отдела обслуживания входят: